Netzwerkkommunikation

Es ist schon ein wenig ernüchternd, vielleicht sogar frustierend.  Die API-Schnittstelle von Technorati ist wirklich eine nette Sache. Man kann relativ bequem Daten per XML auslesen. Normalerweise werden 20 Items angezeigt. Das ist auch gut, denn die API definiert einen Parameter &start=n, wobei n der Datensatz ist, ab dem die 20 Items angezeigt werden sollen. &start=21 würde also entsprechend die “zweite Seite” anzeigen. So weit so gut - in der Theorie. Leider funktioniert dies nicht mehr, in der Rückgabe steht trotz der Verwendung des Parameters der leere Tag <rankingstart/>.

Kein Problem, liegt sicher an mir… so denkt man ja zunächst. Nach sich häufenden und mehreren (sinnlos verbrachten) Augenblicken gibt es aber keinen Grund mehr zu einer solchen selbstkritischen Annahme. Technorati ist schuld! Das sagt dann letzlich auch dieser Beitrag in dem Support-Forum. Da ich eine direkte Lösung benötige, habe ich mich per Mail an Technorati gewendet. Da kam nur eine automatische Mailantwort zurück, man möge doch bitte nochmals eine Mail schicken mit dem Ticket XY, wenn keine Antwort käme innerhalb einer Woche. Um es kurz zu machen: Die Wochen vergingen, ich habe drei eMails geschickt, 2 zusätzlich mit der Feedback-Geschichte. Keine Antwort. Dann ein Anruf direkt in den USA. “We are not responsible for technical support, please use the contact form” war die kurze Antwort - dann aufgelegt. Super Service.

Im Forum habe ich dann jetzt ein Posting gemacht, da gibt es angeblich schon eine Antwort. Das ist aber ein Fehler in der Anzeige im Forum - es gibt noch keine Antwort. Vielleicht kommt die ja noch… wahrscheinlich nicht. Wieso bietet man einen solchen Dienst an, wenn er nicht funktioniert? Dann lieber gleich abschalten. Das spart Zeit und Nerven.